F.A.Q.

Cari clienti, benvenuti nel sito e-commerce di Athletes World.

1) Come si utilizza il sito on-line?

Gli articoli della collezione risultano divisi per tipologia (calzature, abbigliamento e accessori), marca, categoria, sesso(uomo/donna) e fasce di prezzo.  
La ricerca può essere effettuata in due modi :
1] Attraverso il menu potete scegliere la tipologia, la marca, la categoria o il prezzo di vostro interesse.
2] Con la ricerca libera potete ricercare qualsiasi parola o nome che pensate possa interessarvi.
Una volta arrivati alla pagina descrittiva dell’articolo che vi interessa, se si tratta di calzature, verificate la tabella di conversione taglie , per essere certi di selezionare la taglia corretta dal menu a tendina.
L'acquisto può essere effettuato aggiungendo al carrello l’articolo.
Il pagamento può essere effettuato con carta di credito, PostePay, comodamente in contrassegno al momento della ricezione della merce (senza costi aggiuntivi) o con addebito su conto corrente per i correntisti Banco Posta.
La spedizione avviene via corriere espresso SDA al costo di 7.00€ (spedizione gratuita per ordini superiori a 69.99€).

2) Ho dei dubbi riguardo l’ordine, la spedizione o la merce ricevuta. Come posso contattare il Customer Service di Athletes World?

Il modo più veloce per contattarci è inviare una mail agli indirizzi di posta elettronica awhome@athletesworld.it o customerservice@athletesworld.it . Potete anche contattarci telefonicamente al numero 049/899 1111. Risponde il centralino e basta chiedere del Customer Service di Athletes World.

3) Come faccio a verificare la disponibilità di un articolo?

Nella pagina prodotto di ogni articolo c’è un menù a tendina. Le taglie presenti nel menù a tendina sono quelle disponibili. In alcuni casi, però, potrebbe accadere che alcuni articoli dati come disponibili online siano in effetti esauriti (momentaneamente o in via definitiva).

4) Ho necessità di tracciare la spedizione della merce da me acquistata. Come posso fare?

In linea di massima il corriere SDA invierà al suo indirizzo e-mail il numero della lettera di vettura una volta preso in consegna il pacco. Se ciò non dovesse accadere può contattare via e-mail o telefonicamente il nostro Customer Service.

5) Ho necessità di ricevere la merce in determinate fasce orarie. Cosa devo fare?

Non è possibile richiedere orari di consegna personalizzati. Si può in ogni caso contattare direttamente il corriere SDA al numero 199/113366 e concordare con loro le tempistiche per la consegna fornendo il numero della lettera di vettura (numero del pacco).

6) Ho inserito un ordine di importo superiore a 69.99€, ma uno o più articoli sono risultati non disponibili. Dovrò pagare le spese di spedizione?

Nel caso in cui uno o più articoli di un ordine dovessero risultare non disponibili, per la soglia di pagamento delle spese di spedizione fa comunque fede il valore dell’ordine originariamente inserito. Quindi se si inserisce un ordine di un valore maggiore di 69.99€ e uno o più articoli dovessero risultare esauriti, non si dovranno pagare le spese di spedizione.

7) Ho ordinato più articoli. Mi arriveranno tutti assieme?

Le spedizioni vengono effettuate dai nostri punti vendita diretti. Potrà quindi accadere che ordini composti da più articoli non vengano consegnati tutti nello stesso pacco o il medesimo giorno.

8) Ho effettuato un ordine pagando con carta di credito. Uno o più articoli sono risultati non disponibili. Come mi verrà riaccreditata la spesa effettuata?

Nel caso di ordini pagati con carta di credito, qualora uno o più articoli dovessero risultare non disponibili, il rimborso avverrà tramite storno della transazione, per operazioni effettuate tramite Visa, Visa Electron, Mastercard o American Express sul circuito Moneta. Il cliente prima e dopo tale operazione sarà contattato dal Customer Service per fornire assistenza ed eventuali informazioni. Nel caso di pagamento su circuito Banco Posta (correntisti e utenti Poste-Pay registrati) il rimborso avverrà esclusivamente tramite bonifico bancario, previo contatto del nostro Customer Service. Le tempistiche tecniche per il rimborso sono di circa due settimane.

9) Ho effettuato un ordine, ma uno o più articoli sono risultati non disponibili. Posso integrare l’ordine con altri articoli?

Una volta inserito un ordine non è più modificabile. Se si desiderano altri articoli si dovrà inserire un nuovo ordine, ma se il valore di quest’ultimo non dovesse superare i 69.99€ si dovranno pagare le spese di spedizione di 7.00€.

10) Ho cambiato idea riguardo un ordine o uno o più articoli non sono disponibili e desidero annullarlo. Come posso fare?

Se l’ordine è appena stato inserito si dovrà contattare subito il Customer Service via mail o telefonicamente per comunicare l’annullamento. Qualora l’ordine dovesse risultare già lavorato o spedito, anche se incompleto, non sarà più possibile annullarlo.

11) Ho necessità di cambiare un articolo acquistato. Come posso fare?

Gli articoli acquistati tramite il nostro servizio di e-commerce sul sito www.athletesworld.it potranno essere cambiati presso un qualunque punto vendita diretto Athletes World entro 15 giorni dalla data di ricezione della merce. Per i cambi di merce fare riferimento alle Condizioni d’Acquisto.

12) Non sono soddisfatto della merce ricevuta e desidero avvalermi del diritto di recesso. Cosa devo fare?

E’ possibile avvalersi del diritto di recesso entro 10 giorni dalla data di ricezione della merce. Per il recesso fare riferimento alle Condizioni d’Acquisto.